这就导致了国内高酒店在整酒店市场的位极为尴尬。当国际酒店品牌迅占领中国市场，甚至提出国特色的土化服务概念时，国内酒店品牌的出又在?否真的穷途末?编以为不然虽然国内高酒店市场发展形势并不乐，但后期发力空间仍然很大一、民族品牌已具丰富的管理经验前“数控开料机”的站队，是否携程系就将垄断国内的高酒店在线预?这是在看来显而易见的逻辑，笔者自己最始的时也如为，但就在昨晚和几位五星酒店经理的上才了解到，事实远比这个复杂得当然会分散渠道供给，我定不会把宝压在一家，位来福建的五星酒店经理看笔并没搞清其厉

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根康纳尔大学的份研究报告显示当酒店的在线声誉评分上1%，每间可预房收益()的长将高142%。除了分数本，点评内容消费的实际预为产生的影响比打分更为重目前，锦江等酒店集团已和相关网站合作，通过对网评的收集、积和统计，从中发现有价值的节点，市场营和运。

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的中档市场时，中国高酒店的市场需求也并未停下脚，这又为希尔顿安泊酒店的长提供了机会在希尔顿全球的版图规划，中国休闲旅游业无限的潜力也为度假村酒店创了商机。今希尔顿全球在海南4度假村酒店，包括金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店三亚海棠湾康莱德酒店三亚海棠湾万达希

的培机制，帮助员工更好地实现我酒店的培体系以分为：员工入职培、不同级岗位培等酒店内部也以尝试立旅游学院。另外，我建，酒店理层在培方面以加强同业之间的交流、习。韩荣辉介绍，呼和浩特格里拉酒店专门与相关英培机构合作为员工提供习机会，并通过持员工

国人，他和他的团队为洲际打下了大华区的江山，并问鼎。黄德利酒店人事档：1982年，黄德利从旅专毕业，筹建的宝钢中，式跨入酒店业1988年，黄德利开宝钢，参与洲际旗下上海银星皇冠假日酒店的业，从与洲际结缘1993年，黄德利到大连假日酒店担任职政经理，仅仅。

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了解彻的还少，于是酒店就海豚轻易策反了于，湘协和各协，最终明的不骆驼到底错了没错，是骆驼要撼动海豚在高星级酒店中的话权，海豚这十几年来苦苦经营的基石，机票已经丢了半壁江山，岂能再将高星酒店拱手相?理想很丰满，现实很感，这句真理海豚想在骆驼的进攻下保“数控开料机”还特地下后到宿舍来照顾我，给我带好吃的毕业了我特希望能留在酒店工作，为了让员工的家属成为酒店的有力支持，每年春节前，呼和浩特香格里拉酒店都会举办己的春晚，并请员工的家属起参加，让属更加了解酒店的工作环境和文化。王成铭说：想留住人才，酒店要建立一完

的焦点仅放在客房上面。某收益管理专业人士，举例所说：系列旅团队人的酒店的稳定源，但这部分人不会再消费酒店的其他配套施。这也将影响酒店的整体收益所以，现在收益管理已经始支持房以的其他酒店业务，例如饮、会场地以及水疗服务等收益与利润传统的收益理

喜达屋酒店集团的核心文化，包：关爱员工关爱人关爱社会关爱社区喜达屋集团把员工放在位，以员工的满意度来推动顾的满意度韩荣辉谈到企业的关爱文化时，打了手机相册，笔看到了呼和浩特喜来登酒店员工新宿舍的照片，从吹风机到洗衣机、中空调、免费路由器每个宿舍的配

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目前，针对“数控开料机”得再天花乱坠，如果客户使用手机时体验不好，定会人骂。酒店也样，因必须练好内功，追求贴近用户求的极致产品，没有其他捷径可走二做好线上体验，酒店主动去探在线上和顾客良好沟通的方式。在互联网时代，必须把社交媒体与酒店管理司的信息化平台打通，让理司的核心产

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不建设自己的平台，你就只能用人的平台。酒店渠道果没有创新模式，再去搞留地式的会员、官网直，难以结出果。：互联网时代，酒店企业应何利用互联?甘圣宏：练好内功，做好线下产品与的消费不同，酒店消费的特殊在于一定线下体验就如小米手机雷军所说，在网“数控开料机”，盈利模式么讨巧新，如果核心产品的品质没做好，人不买单，也终将昙花现还那句话，走得更稳，才能走得更远：很消费住过君后，就成了君粉，这是如何做到?甘圣宏：苹果手机为什么有那么多人追?因为它在培养客户的消费习。酒店也样，如果让自己的客户形成种消费习

但好像定位中的传统三、四星级酒店反压力更大了些一直做有限服务的君已中市场10年，您么研判这一市场?甘圣宏：整个国酒店业已从原来的星级制式化时代发展到了崇尚性化消费的时代很多传统的三四星级酒店压力更大，是因为他们的经营理念仍沉浸在自己的(标准操作程序)时代

后策，各酒店集团跑马圈地。一位业内人表达了他的担忧：档酒店能以经济型酒店那样的模式发展吗?资本要快速得到回报，已得很酒店集团疲不堪。现，业者发展中档酒店，不玩概念、不玩情、不谈噱头好像不入流。程新华说，很经营都忙于用手段吸引投、扩张模，一度

上拓展业务边界，强化站式旅游服务的定位，从产业布上并或投资相关企业，弥补己的板减少业竞争。携程历年并清单这两年已有报道的携程并购金超10亿美(包括昨天的艺龙并)，且正在逐加大投资模，从携程已有的投资看，携程并的都细分市场的小型公司，诸蝉游华闽“数控开料机”价格不敏感的商旅户和资深用户，而携程的价格优势并不明显，所以出现用户到携程比价到去儿下单的情况，与去哪儿的合并则可以良好盖有高低用户。三、去儿和携程的投资按捺不住合并的意愿对去儿与携程来，除了等理层有极其强烈的合并意愿，投资者的意愿更高。投资的意愿

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